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感谢宁夏泰益欣生物科技有限公司采购我司纯化水机组

2016/10/8 0:00:00浏览次数:1839

自20世纪90年代进入中国市场以来,JLG在中国高空作业领域的品牌知名度迅速提升,获得市场一致认可。这背后,世界领先的产品设计和制造工艺居功至伟,但JLG远渡重洋却原汁原味甚至更上一层楼的金牌服务同样功不可没。以一台高空作业平台为例,客户口中的“好服务”体现为——购买前信息通畅,购买中放心可靠,购买后保障及时。在JLG的服务理念中,这些诉求表现为三个词——细心、耐心、信心。让客户感受到这三个词并非易事,JLG从源头紧抓服务理念,并用环环相扣的服务体系作为保障,最终呈现给终端用户统一、可靠的JLG式服务体验。

无论是针对具体产品的专项培训,还是行业首创的在线学习系统——JLGU(JLG大学),都为遍布全国的JLG服务工程师们提供了出色的技术积累。在此基础上,JLG不断用具有针对性的特色培训提高服务人员的技能,并建立案例分享机制,鼓励服务工程师互相交流和学习。通过探讨工作中遇到的不同情况,互相学习从服务实践中总结出来的新方法,JLG服务人员也因此得以持续走在精益求精的道路上。

在最近的一个周六下午,驻扎在上海的JLG服务团队接到一次紧急任务,称一台设备出现了操作不顺畅的情况。JLG服务人员即刻赶到现场,发现故障情况比较复杂,再加上工地出于安全考虑,无法进行进一步的液压系统检查,于是建议用户将设备送回基地进一步检测。由于工期紧张,用户并没有第一时间接受建议,耐心的服务人员通过与用户翔实的沟通及人性化的协调后,最终同意将机器运出施工现场进行维修。在和基地相关技术人员不舍昼夜的共同努力下,很快查明故障原因,顺利排除故障。第二天一早,JLG就将状态满满的设备交还给客户。